装研で小規模修繕を行ったお客様の声
京都市下京区 N様
この春から、マンションの管理組合の理事長を任せられました。まるっきり素人でしたので、さてこれからどういった運営が必要かと考えていた矢先、住人の方から雨漏りの相談を受けたんですね。これは修繕が必要だということで、あわてて修繕業者を探したわけです。しかし、なにぶん初めてのことですので、どこへ依頼すればいいか困っていました。
――当社をお選びいただいて誠にありがとうございます。何が決めてだったのでしょうか？
みんな長く住んでいるマンションですし、今後もいい状態をキープしたいですよね。会議を開くと小さな修繕ひとつの話から、ここにひび割れがある、あそこも気になるといった話がどんどん出てきたんです。長期修繕計画や修繕費の積立はしていたのですが、大規模修繕にはまだ早い時期でしたから、これは部分的に修繕工事をして、大規模修繕に備えないといけないなと感じました。
結局、歴代の理事長や役員とも相談し、これまでに工事を依頼したことがある業者さんや営業に来られて名刺をもらっていた業者からいくつかピックアップし、診断や見積りをしてもらいました。しかし、ちょっとした修繕でも予想した以上に費用がかかる見積りだったり、小規模修繕はあまりやってないという業者さんもいたりで、これは頭を抱えました。そんな折、まだ契約もしていないのに、しっかりと調査をして、大規模修繕に備えた部分修繕を提案してくれたのが装研さんでした。内容もさることながら、営業担当の方の誠実で熱心な人柄も強く印象に残っていますね。
――ありがとうございます。
ご提案にご満足いただけたということですね。
ご提案にご満足いただけたということですね。
コンクリート製の建物にはひび割れがつきものであることは知っていたのですが、素人目にどんな場所のどういう状態になったら早急な補修が必要かということはわからないものです。他にも装研さんには、住んでいたら気づかないけれども、補修が必要だという部分も指摘してもらいました。とはいえ言いなりになるのもいけませんし、今はインターネットで何でも調べられる時代ですから、これを受けて私や役員の皆さんもいろいろと勉強しました。それで、当初出ていた心配な箇所も、ここは今回の修繕で対処しよう、あそこは次でもかまわないということがわかって来ました。ほとんど装研さんの提案通りの結果となりましたが、この経験を管理組合の中で引き継いでいくことで、今後の建物の管理に役立つと思っています。
――ご満足いただけて大変光栄に思います。
工事はいかがでしたでしょうか？
工事はいかがでしたでしょうか？
工事については依頼を決めた時から、すべて装研さんにお任せしようと考えていたんですが、打ち合わせが始まってからは、それまで以上に丁寧に我々の意見を汲み取ってくれました。おかげでベストな修繕工事ができたと思っています。また入居者の皆さんへの説明や告知も、感心するほどスムーズで、さすがプロは違うなと感じられた一面でした。
施工中も装研さんが現場できちんと対応してくれていたので、まったく不安はありませんでした。作業にあたっている職人さんの礼儀正しさには、こちらが襟を正さねばと感じるほどでした。ますます信頼できるなと思いました。工事の仕上がりももちろんきっちりしており、説明もわかりやすく、納得の行く引渡しでした。事前に丁寧な配慮や説明をしてくれていたおかげで、入居者からのクレームもほとんどなく完了でき満足しています。
――引き続きアフターメンテナンスのご提案をさせていただきます。
今度とも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
今度とも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
今回、いろいろ勉強できたおかげで、長期修繕計画も改めて見直すことになったのですが、やっぱり定期点検や細かな補修・改修が必要だなと感じました。装研さんとお話していると、今回の施工箇所のアフターケアだけでなく、定期点検やメンテナンスにも柔軟に対処してくれるとのこと。これは心強いですね。もちろん、住人である私たち一人ひとりが自主的に点検する必要があるとは思いますが、こういったしっかりした業者さんにいつでも相談できるというのは安心感が違います。また小さい補修工事が必要になったときには、装研さんに相談しようと考えています。もちろん大規模修繕の時期がきたら、改めてお願いできたらと思っています。